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从低频服务看小程序,你的App会被卸载么?

2017-1-10 16:54|来源:郑荣翔|浏览:148 人次| 0人参与

摘要: 有人说小程序特别适合这样的场景:生活服务类、相对低频的应用。事实究竟是什么样?笔者关注婚嫁为代表的低频行业3年多,一直在思考:低频领域的互联网工具可能是什么?今天就着小程序的 ...

  低频应用是一款下载了一定会卸载的App,这个定义是不是有点奇怪?这样玩下去,真担心超级应用微信会从应用市场消失!

  说一个大家都知道的消息,微信小程序于今日凌晨正式上线。在小程序拨开云雾见青天的过程中,谨慎观望并不是最好的姿态。小程序的服务已经涵盖了19个大类,这其中当然有低频领域的房产交易、装修/建材以及摄影和婚庆服务等。

  有人说小程序特别适合这样的场景:生活服务类、相对低频的应用。事实究竟是什么样?笔者关注婚嫁为代表的低频行业3年多,一直在思考:低频领域的互联网工具可能是什么?今天就着小程序的讨论风,带大家从低频服务看小程序。

  言简意赅的小程序

  小程序不需要安装就能使用,“体积”非常小,每个都只有1M左右。有用户说出了心声:终于解放手机内存了,入口太多其实也是很烦的事。

  也有业内人士评价称,“小程序”极大地拓展了微信的服务能力。有些低频的App,用户只用一两个常用的功能,现在完全可以用小程序替代。

  开发一个小程序,可能只需要4~7天,它的的出现,可不是来解决 HTML5 体验的问题,是要解决商业问题的。

  低频服务,迎来什么改变

  对于传统门店

  以低频的摄影为例,一个影楼门店承载了哪些重要的职能呢?品牌、服务体验以及用户转化等等,当然还有成交付款。

  在宣传层面,大部分影楼都有自己的官网、微博、微信公众号,当然也会入驻美团点评、百度糯米和支付宝口碑这些生活服务平台。

  在支付层面,无论是POS机刷卡还是支付宝、微信支付,这些都已经被用户广泛接受了。

  用户从进店到成交付款,这中间还是老方法:问预算、聊套餐,引导用户看样片,给他们展示一些实物样品。90后的新人,会甘愿如此被动么?有没有方法建立更短的服务路径?

  小程序没有关注功能,它所期待的,是用户扫码后立即获得服务。是不是可以扫码后直接进入店铺的素材库,提交喜欢的标签、预算等,反馈给用户的是相应的案例,店内服务人员只需要就着案例或者是用户的疑问来做解答。

  对于互联网创业

  一款下载了一定会卸载的App,这个定义是不是有点奇怪?在低频领域,大部分创业公司都有自己的App,一定程度上给用户带来了困扰。

  考虑到每个用户的价值延伸,当然更是为了自己生态圈的“故事”,很多创业者在用户留存上煞费苦心。作为资深研究员,笔者认为:跟结婚相关的消费大大小小几十项,很多延伸场景其实都是伪命题。

  低频App扎堆确实带来了资源浪费,换个角度来看,开发成本低的小程序,是一个在身边小圈子提前试错的好方法。据爆料,婚嫁领域已经有一款微信小程序提交审核,是一款旅拍应用,有可能成为首个试验田。

  小程序会不会“水土不服”

  小程序目前不能主动发送消息,同时只有通过好友分享、扫描二维码以及精确搜索这三种方式发现“小程序”。需要注意的是,小程序无法在朋友圈中发布分享,所以带有传播能力的营销需求在这里得不到满足。

  小程序希望用即用即走的方式,激活线下的弱连接场景。回想一下,扫码后不用在车站购票那个场景,是不是很爽?

  但是,在以结婚为代表的低频刚需行业:高客单价意味着决策重,且我们的服务环节复杂、目前并未有效标准化,所以用户并不会扫码后直接付款。其实,在结婚服务的周期内是典型的强链接,因此小程序还只是辅助工具。

  在低频行业,小程序也许只是一个没有营销能力的辅助工具,貌似没有解决传统商户的痛点。但是,不要忘记:结婚这个事儿,一直是C端新人在推动B端商户发生改变,小程序也不会例外。

  最后随便歪歪几句

  大家还记得2014年的百度直达号么?在百度世界大会发布,宣称要为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案。在缩短服务路径上,也做了一些尝试,可结局并不美好。

  在婚嫁同窗社群里发起讨论的时候,有同窗成员调侃到:这是动了Apple Store的蛋糕,有点担心微信会下载不了,如果发生了,岂不是很尴尬。

  那时候,你们说腾讯会不会出Qphone手机,出厂自带微信。评论员林葳补充到:脑补一下,如果苹果手机不能用微信,大部分用户只能买安卓,这对苹果手机的销量影响可能会更大。

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